1、打开12306网站，直接在浏览器中输入12306。找到退款的入口，点击。

(资料图)

2、在弹出的登录窗口中输入12306网站的账号和密码，点击登录。

3、登录成功后，网站不会给出任何提示，但如果输入错误的账号和密码，则会提示输入错误。登录成功后不会有专门的退款窗口，是这个网站设计的不合理。请点击您网站右上方的用户名进入您的个人主页。

4、如果找不到，有可能是你没有登录成功。

5、在个人页面左侧找到“我的12306”操作框，然后点击“已完成订单(改签/退票)”查看您已支付的火车票。

6、在右边显示的“已完成订单”页面中，一定要选择“按乘车日期查询”，因为你已经购买了火车票，选择默认的“按订票日期查询”是查不到任何信息的。然后根据你的乘车日期输入日期。

7、选择“按乘车日期查询”并输入乘车日期后，可点击“查询”按钮。

8、如果你订火车票后手机里还有你发的消息，你也可以在订火车票时根据订单号搜索。找到12306网站发给你的信息，然后在信息里找到订单号。订单号是一系列字母和数字，如E608068311。

9、使用订单号查询火车票不需要输入任何其他信息，只需输入订单号即可，当然也可以使用车次和旅客姓名进行这样的查询。如果找到结果，页面上会显示您已购买的火车票。

10、页面上最后显示的是“退款”按钮，可见12306网站对于这样的操作是多么的不受欢迎。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。