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长城网·冀云客户端讯（通讯员 张兵）近日，石家庄市长安区烟草专卖局通过“三个下功夫”持续优化零售客户服务工作。

构建格局拓广度，在渠道上下功夫。通过人工采集、店铺管理系统、市场走访、部门联动等方式，全方位、立体化、广角度收集卷烟动销、价格波动、社会库存等市场消费态势信息。

迅速反馈提速度，在联动上下功夫。简化反馈流程，定期筛选梳理、专项研讨，不断提升市场敏锐性与综合研判能力。针对市场难点、堵点，主动与专卖、内管等部门通力合作，制定预警方案，及时消除隐患。

改进方法保效度，在效果上下功夫。针对市场状态异常波动、客户共性意见、市场热点等情况，第一时间调查确认，做到现场解答、线上回访，确保在客户满意度、客户盈利水平等项目上出成效。