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近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己乘坐的吉祥航空航班晚点3个多小时起飞，且擅自将降落机场由虹桥机场改为浦东机场，导致自己第二天行程被耽误。截至目前，吉祥航空在黑猫投诉平台投诉累计达2446单，回复率不足45%，比东方航空回复率低56%。